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名牌衬衫上的锈斑     内容提示：     南京玄武饭店的服务质量有口皆碑。一件扔进垃圾筒里的有锈斑的名牌衬衫．又焕然一新地邮寄到马来西亚吕先生家中．吕先生真是喜出望外。       本案涉及：     1．员工的服务意识     2．顾客享受价值的创造       案例正文：     刚评上四星级不久的南京玄武饭店没有沾沾自喜．而是在服务质量上更加严格要求自己。用韩总经理的话说．饭店的软、硬件均要达到名副其实的四星级标准。有这样一件事．从一个侧面反映了该店的服务质量。 . 相 关链 接 创造名牌饭店信号价值  名牌饭店信号价值的创造方式  名牌饭店渠道价值的创造方式 名牌饭店的故事－－用别人的酒店赚钱  名牌饭店真实享受价值的创造方式  名牌衬衫上的锈斑 华天酒店 受惠入境游猛增的名牌酒店  酒店内藏着名牌假白酒  假名牌藏身北京一五星级酒店被发现 五星酒店查获假“名牌”饭店称不知假货  小商品市场吃紧 假名牌转战星级酒店  租五星级酒店卖假世界名牌 假冒名牌服 名牌酒店的品牌价值要如何创造  名牌饭店忠诚价值的创造方式  廉价沐浴液用名牌包装 四家浴场以次充