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检查出来的是容易解决的问题,要当场责成部门经理立即改正,并在第二天早会上报告实施结果;对于那些需要经过一定努力方能解决的问题,是限期改正,明确完成时间和操作方法,并报告总经理。在实施过程中领导责成办公室人员或质检人员进行监控和追踪,使每一项工作都得到落实,防止有令不行。
在第二次检查时,要以第一次检查记录为依据,首先查看上次的问题是否已经改进,有否重复发生。如果上次的问题没有改正,即使只有一项,那么这次检查的总成绩也被否定,换句话说再好也会不及格。这样就迫使部门管理者要把改进改进工作,做为管理的主要内容。因此,检查只是一个手段,改进才是目的。所以在检查全过程要着重于“监控”。
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