来源：法制日报
据国家旅游局有关方面的信息，在《旅游饭店星级的划分及评定》实施近二十年后，该局日前正式颁布实施了《星级饭店访查规范》。根据该规范，今后各家星级饭店的软件服务都会被“神秘客人”不定期监督。
“对于那些挂着星级标牌却始终做不到星级服务的酒店，将做降低或者取消星级的处理。”
作为星级饭店复核、检查的主要方式，该规范是对旅游饭店星级标准的创新与补充，将与星级标准共同构成旅游饭店星级评价的完整体系，并使该体系进一步完善。
根据《星级饭店访查规范》，访查是指由专业测评人员以普通客人身份入住饭店，针对已评定星级的饭店落实和执行星评标准的情况进行检查，或在不通知饭店管理方具体检查时间的情况下，以[1] [2] 下一页
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