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宾客意见表的评定       宾客意见表每间客房放一张，回收率应不低于酒店实际出租率的30%；星级评定期间，宾客意见表要求每星期回收一次，其计回收四次；星级评定后，每月回收一次；发放宾客意见表时，酒店领表人须在取单上签字，以确认领表份数；回收宾客意见表时，酒店应在装表袋上加封条，由总经理签字，以表明对宾客意见的真实性负责。 相 关链 接 酒店服务礼仪培训：怎样和宾客打招呼-  意见卡  不与宾客争辩 面对宾客的投诉  酒店细节服务一百问之宾客关系篇  酒店宾客的服务需求 喜来登酒店质量管理程序专题——宾客财  酒店宾客对优质服务的需求  喜来登酒店质量管理程序专题——宾客要 宾客招待签字管理制度  以宾客的视线来清洁客房  寻找宾客依赖的服务关怀 真挚是消除宾客间隔阂的金钥匙  客房寝具和宾客舒适  酒店如何培养宾客忠诚