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账单的透明度
某潮洲酒楼餐厅座无虚席一角。
四个食客围桌而坐。
席间一客人突然站起不满地示意服务员过来。
“菜谱上写的是红石斑鱼,怎么端上来的是灰斑?”客人指着餐桌上的一盆鱼说。
服务员可能是个新的,答不出个所以然,笃笃地去找来餐厅经理。
“各位对不起,红石斑鱼最近无货,而我们在菜谱上又忽视了‘红’‘灰’这点小小的区别。客人如果实在不满意,那只能退啦。”餐厅经理做了个无奈的动作。
经餐厅经理这么一说,客人一时无从说起。
“石斑鱼很贵,如果能体谅我们酒楼的苦衷,就请改吃这条灰石斑鱼。当然,全部菜肴按八折补偿,服务费免收。”经理做了个8的手势,“但酒水不能折扣。”
[镜头]  杯盘狼藉,酒酣耳热,其中有一操四川方言者,显然是这里的常客“在这里点虾,半斤就是半斤,数量上丝毫不差,决不会没征求客户意见加几两来推销。”
“小姐,结帐。”
服务员应声而来,呈上帐单

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