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饭店业的网上争斗
机票预订    2005年以来酒店业的网上较量出现了新情况

1万豪提供网上综合服务从2005年2月起全球将近2,500家万豪旗下酒店让客人通过上网享受到各项服务,其中包括送餐服务根据天气预报指导着装、确认机场巴士信息和个性化服务。根据万豪的调查,超过80%的旅客表示如果能够预订到个性化服务则会在下次旅行时再次选择万豪。旅客到店前的服务计划也已经被增加到万豪网站(Marriott.com)中。万豪网站中现在提供20,000多张有关集团旗下的酒店、度假酒店的照片,客人甚至可以在线上做正式的预定。

2、香格里拉集团全新改版了网站,共计6000个网页,分为英文、中文和日文三个版本,网站采用了全新的搜索引擎,伴随图片和虚拟游览,更加方便客人进行房价和房型的比较,并可直接在线对下榻的时间,房价和个人喜好做出更改。2005年2月1日至3月31日,所有在线预订并于3月份下榻的宾客,将自动获得参加活动的资格。每周将有50名宾客被随机选中(整个活动共计200名

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