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《旅游涉外饭店星级的划分与评定》
    6.1.3 根据当地气候,有采暖、制冷设备,各区域通风良好。

    6.1.4 前厅

    a.有前厅和总服务台;

    b.总服务台有中、英文标志,18h有工作人员在岗,提供接待、问询和结帐服务;

    c.提供留言服务;

    d.定时提供外币兑换服务;

    e.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、市交通图、各种交通工具时刻表;

    f.有贵重物品保存服务;

    g.有供客人使用的行李推车,必要时提供行李服务。有小件行李存放服务;

    h.设值班经理,16h接待客人;

    i.设客人休息场所;

    j.能用英语提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。

    6.1.5 客房

    a.至少有20间(套)可供出租的客房;

    b.装修良好,有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具;

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