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以制度统一管理 以诚信追求双赢
近些年为减少经营风险许多高星级酒店将部分经营场所承租出去,但如何让这些场所的服务和酒店主体保持一致?上海国际会议中心的经验是——— 

  作为上海市的标志性建筑,上海国际会议中心拥有11万平方米建筑面积和1.5万平方米的室外广场但在内部功能布局配套上,也有失调与先天不足如在11万平方米建筑面积中,会议(展)占了6万平方米,而客房仅有260间(套),娱乐康乐面积4900平方米。点多分散能耗大,辅助设施空置时段较多,为降低能耗,开发闲置场所,减少劳动成本,在高星级酒店中将部分经营场所承租出去的现象十分普遍,上海国际会议中心也不例外。这几年先后将健身中心娱乐中心美容美发、工艺品柜台等场所承租出去,并不断改进总结和加强对租赁场所的管理,使这些场所真正与高星级酒店的服务配套要求相吻合。 

  注重标准选好对象 

  把租赁场所纳入到酒店的服务质量管理体系中,首先是注重标准、选好对象。 

  一是了解承租人是否具备专业

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