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Mr.Robert J.Lohrmann是美国人，可现在他有一个很地道的中国名字：罗致远。他从事酒店管理工作已经26年，曾三次加盟万豪(马里奥特Marriott)集团，也曾为希尔顿酒店和迪斯尼集团的酒店工作，现任上海虹桥万豪大酒店总经理，这是他第一次有机会在中国工作。在喜迎中国的传统佳节---马年春节之季，罗致远先生从一个外国酒店管理专家的角度谈论了自己对酒店设计和酒店经营的一些独特见解。
设计应迎合客人心理需求
罗致远说，在中国两年多的工作经历，使他对自己所管理的酒店和中国其它酒店颇有一些感触。大概由于在世界各地长期工作的缘故，他首先谈到了国外大多数酒店对设计者的"期待"问题：在不少名牌的酒店里，当客人一步入大门时立刻就会感到一种温暖、松驰 [1] [2] [3] [4] [5] 下一页
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