10月17日11：30，深圳圣廷苑酒店C2209房间的MR. LAMBELET CLAUDE来礼宾部取机票，行李员钟明松帮客人办好了手续。之后，钟明松顺便问了问客人有没有其他需要帮忙的。客人非常高兴的询问钟明松，能不能帮他订一间上海的三星或四星级酒店的客房，并且要求在浦东机场附近。钟明松便答应客人可以帮他预定；并询问客人要订什么时间、什么样的房间以及有没有其他要求等等。然后钟明松便让客人先回房间休息，等联系好以后打电话告诉他具体的预定情况。
钟明松知会了领班陈焕胜，并且用领班的手机拨打了上海携程订房电话，得知上海酒店的房间很紧张，且没有客人要求的两张小床的标准间，而且离上海浦东机场最近的华美达酒店里也只有豪华型一张大床的房间了。钟明松便把这种情况告诉客人。客人与其朋友商量之后，决定预定华美达酒店。随后，钟明松便到客人房间为客人订下了华美达酒店的一张大床豪华间，房价[1] [2] 下一页
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