1、  客房部是捡拾客人遗留物品最多的部门，大部门的咨询都发生在客房部。

　　2、  客房部有专门存放遗留物品的仓库，专门的登记记录，专人保管并有与其相配合一套的管理制度。

　　3、  客房部办公室24小时服务，可提供24小时咨询服务。

　　4、  统一归口管理，方便客人查询，提高效率。

　　有些酒店将遗失物品放于安全部，登记却在客人部，这为客人咨询查找带来不便，应尽量避免多头管理。