实现顾客价值最大化
企业应该如何才能在激烈的市场竞争中生存下来并发展呢？原因有很多种，但是归结到一点——就是顾客。如果企业失去了顾客，所谓的企业就不存在了。企业的“企”离开了人就会停止，也就没有了企业，它不但是指属于企业自己的员工，同时还指属于企业产品群的目标顾客。把顾客看成是企业的人，把顾客看成是企业的“资产”。也只有这样，企业才有生存的希望；有了生存希望，也就有了发展壮大的可能。
任何立足于社会的企业，也都是立足于市场的企业，当然排除少数企业（这里指在中国这个国度里国家政策下扶持的企业）。立足于市场的企业，当然就免不了要与顾客打交道，顾客是企业的命根子[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] 下一页
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