一、 经理：
1、 请简单谈谈大堂经理负责管辖的范围有哪些？具体是由哪些岗位组成？各岗位的服务流程又是怎样的？大堂经理具体是做
什么工作的？需要具备哪些基本素质？
2、 您认为怎样才算一名优秀的大堂经理呢？您准备怎样做？
3、 您所负责范围内的收银员无意收了一张很难判别真伪的百元假钞，您事后发现了，如何处理？
4、 如果有位说话办事对本公司经营等方面都非常有影响的贵客因醉酒，对迎宾员举止无礼，迎宾员大怒，双方争吵不可收
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