> (5)物品标识 包括仓库在内的不同类别物品必须有标识加以区别。 (6)位置标识 固定物品放置固定的地方需作出位置标识。 (7)服务人员的识别标识 对不同岗位的服务人员应着不同款式和色彩的岗位服装,佩带相应的识别标识牌,这类标识由服务人员自行保管,上岗时必须身着自己的工作服和工作卡;工作卡在辞职时应退回人事部,发生丢失时应及时到人事部补办。 3、标识的更换 场所功能发生改变时,应更换标识,如:男宾部维修需要把女宾部暂改为男宾部时即要更换标识;如服务人员的工种发生变化,相应的工作服即要更换。 4、标识的检查与维修 各种标识由各部门随时检查,如有损坏、模糊不清等情况时需及时通知工程维修部维修。需要更换时要及时更换。 5、标识的可追溯性 服务人员的工作卡作为唯一标识,建立工作人员专用号码,浴客可凭其工作卡号对不合格服务提出投诉; 服务人员可从浴客钥匙牌号码记录来追溯浴客的消费情况上一页 [1] [2]
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