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夜场培训管理之五
第五章咨客部
  咨客部也称迎宾部又叫前台或订房中心
  咨客岗位职责工作流程
  咨客订房制度及订房程序
  咨客电话订房技巧

  第一节咨客主管
  一咨客主管的岗位职责
  1、对上级负责全权管理咨客部的运作及日常工作
  2、负责本部门的员工考勤、安排好每月的更期表、排班表以及处理人事变动、请假、迟到等日常事宜
  3、主持班前会议,检查员工仪容仪表及工作纪律,树立良好的个人形象,为公司作好门面及形象,提高公司的知名度。
  4、制定本部门的各项规章制度、工作流程及服务规范,认真参与奖罚制度,不断提高本部门员工的工作效率。
  5、认真做好每天的房间预订及当天的订房记录,并确保真实性。
  6、了解每天的房态,根据公司的要求去合理分配所有的房、台,使之达到最高

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