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旅游人力资源的发展态势
;认识和利用人、产品与市场的多样性;考虑到商业的多变性和未来可选择性;鼓励和发展团队精神与企业领导技能;让未来支配我们从事的行为。2020年中国要成为世界旅游强国,势必通过对旅游业人力资源的支持来实现这个宏伟目标。如果我们运用适合旅游业发展的策略,毫无疑问,中国将不仅在增长率和利润方面,而且在劳力质量以及产品服务质量和顾客满意程度上处在世界旅游业领先地位。
原作者: 上海旅游高等专科学校校长 刘住
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