接社之间发生团款纠纷，耽误了旅游行程，原定的一些景点游览项目被取消。旅游结束后，刘先生等人向该旅行社提出赔偿，旅行社则辩称，景点遗漏完全是地接社造成的，他们并没有过错，只同意退还遗漏景点的门票费。
旅游质量监督部门说，像刘先生这样的投诉他们接到过不少。根据旅游法规，导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社除退赔景点门票、导游服务费外，还要赔偿同额违约金。
自费项目不透明
“跟着一个旅游团到‘新马泰’去了一趟之后，我才知道到泰国除了领略异国风情外，还会被逼着花钱。”这是不少到泰国旅游者的感慨。据悉，到泰国旅游最令人头疼的是它不透明的自费项目。
旅游质量监督部门的相关负责人表示，针对一些自费项目消费不透明的实际，旅游者一定要事先向旅行社问清相关情况，例如在什么情况下可以去参加自费项目、什么情况不能去。另外，要在合同上把自费项目“说”清楚。
购买电器遭欺骗
绍兴人到香港旅游的人非常多，但到香港旅游要慎买电器，这方面的投诉主要集中在电器以次充好，质次价高。
据悉，为进一步提升香港旅游业整体服务水平，香港旅游发展局推出了“优质旅游服务”计划。旅游者到香港旅游之前，要知晓“优质旅游服务”标志和服务保证，抵港后，要到贴有标志的零售商铺和餐厅消费，尤其是购买电器产品，更要留心。旅游者权益受损时，要直接向香港旅游发展局投诉。根据“优质旅游服务”计划规定，香港旅游发展局要在24小时内展开调查，在任何情况下，他们均会在一个月内以书面形式回复投诉人，告知其投诉的跟进结果。
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