质检工作是一项非常重要的工作,许多酒店都设有质检部,拥有专项或兼职质检人员,酒店领导可以从以下几个方面推动质检工作: 首先要高度重视,只有领导重视,质检工作才能落到实处,起到它应起的作用,否则就会形同虚设,名存实亡。酒店领导要确立质检工作目标管理责任制,完善质检体制,做到目标明确有章可循,有法可依。质检工作往往落不到实处,成效不大就是因为目标不够明确,体制不够完善,使质检工作失去监督作用。酒店拥有诸多部门,单靠质检人员来完成质检工作是远远不够的,各级管理人员都应成为质检体制中的一员,承担相应的责任。 质检人员的工作往往受到被检查部或人员的有形或无形的抵制,原因就是质检工作是一项实质性的工作,它触及到被检查部门或人员的利益和名誉,所以酒店领导应明确规定任何被检查的部门或个人都应服从和接受质检人员的检查,赋予质检人[1] [2] 下一页
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