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个性的员工与个性化的服务
梅新春(宁海开元新世纪大酒店)
我们周围每一个人都在追求个性。毫无疑问，个性化的商品越来越受到消费者喜爱。我们生活在一个个性张扬的时代，每一个人都积极地向别人展示着自己的个性，并要求这种个性被尊重。饭店也一样，饭店之间的竞争力，很大程度上体现在如何认识尊重迎合客人的个性。所谓的个性化服务，就是强调双向沟通，积极求变，多方位服务，迎合客人的个性，客人提供区别式服务。
住店的每一个客人的个性都不一样，因此对服务的具体要求也各不[1] [2] [3] 下一页
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