“Reservation!  您好，预订部””

“我是***，20号帮我订2间房……”

“好的，B区行政商务房（大床）2间，您的电话是13******955”

“是呀，你怎么知道的？”

“因为您是第二次来我店呀，20号2间B区行政商务房（无烟大床房）住一天已帮您安排好，我们将为您保留至18：00，您有什么变化请提前与我们联系，我们将及时为您变更！”

在客人的一声声“好、好”中结束了这次预订电话。

次日，当他踏入酒店大门时，礼宾员说：“**先生，您好！”从礼宾员到总台接待员，再到客房服务员，见到他都像见到老朋友一样，第一句话都是**先生，您好！这一切都令他感到好惊奇又好感动，客人想：他们怎么都知道我的姓名呢？我只来过两次呀，但不管怎么说，这一点令他感到十分高兴，也让他感到了真正的家外之家——国信大酒店

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