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行李员是酒店招牌细节服务 - 前台管理 - 酒店频道

深圳酒店行李员是谁?是你到饭店所见到的第一个工作人员也就是通俗称呼的“门童”对于这样的一个职业想必大家都不陌生但说实话,很多时候人们很容易忽略掉这样的一个岗位酒店行李员在酒店招牌内是一个非常重要的岗位。在工作中我们经常可以听到并感受到对酒店而言,行李员就是脸面,他直接关系到客人对酒店的第一印象。

看过电影《大腕》的人都会对影片结束部分李成儒的那段台词记忆深刻“……门口站一个英国管家,用标准的伦敦腔问您‘Can I help you?’……”以此来显示住房人身份的不同凡响。这是句笑谈,但在国外也的确如此。国外的高级饭店中,很多行李员并不像大家想象中的都是年轻小伙子,而是由40岁左右极具绅士风度的人来担任的。因为他们相信,这样具有绅士风度的人会使客人对饭店有更好的印象,而且也更能体现饭店的档次和形象。

很多光临过酒店的顾客都对行李生的服务称赞有加。试想一下,在一个雨天,您乘车抵达酒店门口时,一位衣着得体的具有绅士风度的人立刻为您撑开伞打开车门,温文尔雅地向您

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