|
为了预防拖延支付的情况发生,饭店各部门需要通力合作。如客人到达饭店时,崐服务台的工作人员客人的第一印象如何?客人记入住宿登记单上的行李是否确实?崐这些都要弄清楚。客房部对客人的反常动态要及时正确地向上级报告。而财务部门崐则要注意客人的赊帐的情况等。拖延付款的预防对策有: 1.要端正饭店服务人员对旅客帐款的基本认识。 饭店向客人收取帐款,是和饭店的有服务人员全心全意为客人提供服务的代价。崐是和饭店所提供给他的一节服务相等值的。帐单上的每一分钱都经过客人签字确认崐的。饭店从业人员作为饭店的代表,应该堂堂正正正地,同进又怀有谢意的地来接崐受管人的付款。 2.适当地催促,主动中止客人的住宿。 对于那些拖延付款的客人,饭店要堂堂正正地催促他付款。如果感到客人已无崐能力付款,应及早请他结帐,中止他的住宿,以便把损失减少到最小的程度。这种崐果断的措施是预防造成重大损失,保护饭店利益的最好办法。 [1] [2] 下一页
|