临近毕业前老师曾对我说：当你选择干服务行业时，你就必须把你所要服务的对象当成你自己家的客人一样，更甚者如你的亲人。所以，从我走进开元旅业这个大家庭，来到萧山宾馆成为一名普通门卫的那一刻开始，我就一直牢记并用心释读着萧山宾馆的服务宗旨——“宾客至上，服务第一”。在工作岗位上的每一天，我都把光临宾馆的每一位客人都当成自己家的客人那样全心对待。

清楚地记得那是个非常热闹的夜晚，三对新人同登殿堂，让原本金碧辉煌的大堂显得更加喜庆。我正在大堂内值班，忽然看见一位中年女人摇摇晃晃地向我走来，着急地说：“我的小孩不见了，我刚才在喝喜酒，一时高兴多喝了几杯，转眼间小孩就不见了，我找遍了宾馆也找不到，不会是谁把我的孩子带走了吧？这可叫我怎么办呀？”说着说着

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