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对于酒店业而言，知识营销可理解为，酒店在营销活动过程中，更加注重知识含量和知识的价值，帮助宾客增加对服务及产品知识的认识，提高宾客消费素质，引导宾客消费需求，从而达到营销效果，培育和缔造潜在市场，并最终占有市场的目的。 一、引导消费需求，培育和缔造潜在的市场 酒店业基本上已步入了成熟的发展道路，在市场方面已趋于饱和。如果再用传统的营销理念来主张“分割市场”已不现实。相反，随着社会公众生活水平的提高、生活方式的改变尤其是消费者科学文化知识的提高，他们已不满足于简单的生理需求，而是追求更高层面上的需求，从这个意义上来说，知识就是需求，知识能够转化为新的消费行动。但是消费者的这种知识需求，往往具有惰性，是潜在的需求，因此，这正需要我们对其进行积极的文化理念、生活方式的灌输与引导，激发起他们这种需求。知识营销通过向大众深入浅出地传播酒店文 [1] [2] [3] 下一页
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