收 银 细 则
1. 大写数字
壹 贰 叁 肆 伍 陆 柒 捌 玖 拾 佰 仟 万 零 整
2. 微笑
微笑体现良好的职业道德,是通用的世界语言,良好的礼貌不但表现了对客人的尊重和欢迎,也标志这我们公司员工的精神面貌,微笑体现在客人光临时,服务时,聆听时,同事间,客人结账临走时.微笑会为本行业带来一定的经济基础:
A.微笑服务作为一种劳动行业易让客人接受,吸引宾客光顾,最能促使客人消费
B.微笑能给客人带来宾至如归的感觉
C.微笑能让宾客的情绪向愉快上发展,缩短与被服务人员之间的距离,从而减少客人的挑剔,降低投诉率
与客人交谈时,面带微笑,目视客人的三角区(嘴部)语气适中,亲切恭敬,不能过分殷勤,卖弄风情.
3. 语言技巧
礼貌用语常挂于口
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