点本班次应交现金、信用卡、支票，据实填制交款单；
4） 在交班本上填列应交下班现金
5、交款的操作
1） 移交记事本，交代重要事项；
2） 清点移交备用现金；
3） 移交未结帐帐单。
二、总台收银操作
（一）客人入住操作
1、散客入住操作
1） 客人前来登记入住时，接待员首先向客人问好，然后开住宿单（含延房单），并有接待员输入房费。当房价确定后收银员需询问支付方式，然后进行相应登记，并请客人签名；
2） 采用信用卡消费需认真的辨认信用卡的真实性，以及是否是过期卡，是否是本人消费等，并向银行预先取得授权；
3） 采用现金支付的，预订在三天以内者向客人收取房费的1.5倍定金，预定超过三天按预订实际应收房费并加收订房数1倍房费。出具定金收据，并即使录入电脑帐，延房收取的定金也应出具定金收据，及时录入电脑；
4） 需签单记帐的宾客须出示签单卡，特殊情况必须经部门经理以上管理人员签字同意；
5） 有协议的订房严格按照协议房价执行。
2、团队操作
1） 团队进住时，应询问离店时间（叫早时间），并通知服务中心做好查房安排；
2） 房费按照协议价执行，由接待员填写住宿单，收银员向导游或领队足额收取房费，及时录入收款额。
3、会议操作
上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] ... 下一页 >>
|
