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酒店收银、审核培训(某酒店)
(3)客人消费完毕,须买单时,服务员告诉收银员买单桌号,收银员核对酒水单和电脑帐无误后打印帐单;
(4)需总台代收的帐单,按餐厅操作规程第5条办理;
(5)需签单记帐的帐单,必须审查是否是允许签单记帐的单位和签单人。特殊情况需部门经理签字;
(6)交班前打印班表。
五、桑拿收银操作程序
操作程序
(1)当客人来时,由迎宾招呼客人,问清客人是进普区还是包房,然后带领客人进入消费区;
(2)客人进入后,由服务员填一份迎宾单,一式三份,第一联自留,第二联交收银员,第三联交休息厅,收银员根据迎宾单上填的人数、柜号并起一张消费帐单,写清楚日期、柜号,同时登记营业大表;
(3)客人每一项消费都需要由服务员打电话通知收银员,收银员在营业大表上登记,客人点用酒水,由服务员起单一式三份,第一联收银员,第二联交吧台,第三联交服务员,,收银员收到酒水单应该及时录入电脑,并登记营业大表;
(4)收银员根据服务员送来的结帐通知单上注明的柜号或包间号,迅速算出消费金额,客人到收银台后核对柜号或包间号,无误后请客人审核,客人付款后,帐单盖收讫章;
(5)如需总台代收帐单,按餐厅操作规程第5条办理;
(6)需签单记帐的帐单,必须要审查是否是允许签单记帐的单位和签单人,另需请客人签名;
(7)交班前,根据每张结算单编制手工营业日报表,实物销售表,打印电脑报表。
六、夜总会收银操作程序

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