对残疾客人的服务案例

内容提示：
    残疾客人远到异国他乡旅游。会有许多不便。若能接待好这类客人，定能充分显示饭店的管理水平和服务质量。辽宁凤凰饭店就接待了一位下肢瘫痪、坐着轮椅的法国客人。

    本案涉及：
    对残疾客人的服务

    案例正文：
    辽宁凤凰饭店即将接待一位下肢瘫痪、坐着轮椅的法国残疾客人——记者塞勒先生。某日早晨，饭店总台接到通知后．便立即安排专人到机场迎接。塞勒先生到达饭店后，行李员直接把他送到早已安排妥当的客房里；总台接待处

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