我们的酒店曾经致力于大量进口石材、木材的使用，把酒店造得富丽堂皇，然后讥笑欧洲的酒店，认为他们的大堂和公共设施远远不及我们。但后来酒店的总经理和投资商们发现，即使花了大量资金，用了大量的高档材料，还是没有让自己的酒店真正豪华起来。倒是那些以前认为不怎么样的欧洲酒店，每次考察都有一种新的感受。那些老式的东西，材料并不怎么样，但就是别有韵味。那些并不宽敞的公共区域，就是显得那么精致，那么到位。哪怕是一幅画，一束灯光，一盆绿色植物，都令人赏心悦目。然后我们意识到自己的差距：其实要建造和管理一家豪华酒店并不那么简单。
或许，酒店真的并不那么简单。
就说酒店客房的寝具吧，以前一直是被忽视的。大量的资金耗费在高档的建筑材料上了，于是在客房的棉织品和用品用具上，能节约就节约一点。于是毛巾小一点，棉被薄一点，枕头便宜一点就行，至于枕心用什么材料就不管了。但其实，那些贴在大堂和过道墙壁上的进口大理石，除了让客人觉得这家饭店的老板是个有钱人，敢于把墙面弄得硬邦邦石骨铁硬以[1] [2] 下一页
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